Skąd się biorą skargi mieszkańców na czystość osiedla?
Telefon do administratora dzwoni zwykle wtedy, gdy coś już poszło nie tak: mieszkaniec poślizgnął się na mokrej klatce schodowej, w windzie od tygodnia leży ulotka reklamowa, a w garażu podziemnym czuć wilgoć i błoto naniesione przez samochody. Zarząd wspólnoty mieszkaniowej albo administrator nieruchomości rzadko mają możliwość codziennego doglądania każdej klatki i każdego wejścia - a mieszkańcy oczekują, że porządek będzie się utrzymywał sam.
W rzeczywistości części wspólne - klatki schodowe, korytarze, windy, garaże podziemne, pomieszczenia techniczne i tereny zewnętrzne - wymagają regularnego, zaplanowanego sprzątania, a nie doraźnych interwencji po zgłoszeniu problemu. Bez stałego harmonogramu porządki są przypadkowe: zależą od tego, kto akurat ma czas i chęci, a nie od realnych potrzeb budynku.
Dodatkowo na wielu osiedlach obowiązki porządkowe są rozproszone między dozorcą, przypadkową osobą "od wszystkiego" i doraźnymi zleceniami - co oznacza, że nikt nie ponosi pełnej odpowiedzialności za stan części wspólnych. Gdy pojawia się problem, administrator dowiaduje się o nim dopiero od zirytowanego mieszkańca, a nie z wcześniejszego zgłoszenia wykonawcy.
Jakie ryzyko ponosi administrator, gdy osiedle nie jest sprzątane regularnie?
To nie tylko kwestia estetyki i niezadowolonych mieszkańców. Przepisy BHP wprost wiążą obowiązek utrzymania czystości i porządku z bezpieczeństwem osób przebywających w budynku - rozlana ciecz na schodach czy śliska posadzka w hali wejściowej to częsta przyczyna upadków i urazów. Administrator lub zarządca, który nie zapewnił regularnego sprzątania, może zostać pociągnięty do odpowiedzialności za zaniedbanie, jeśli dojdzie do wypadku. Do tego dochodzi efekt wizerunkowy - zaniedbane części wspólne obniżają postrzeganą wartość nieruchomości i są częstym powodem konfliktów na zebraniach wspólnoty.
Jak wygląda profesjonalne sprzątanie osiedla i wspólnoty mieszkaniowej?
Rozwiązaniem jest stała umowa z firmą sprzątającą, która obejmuje pełny zakres części wspólnych, a nie tylko wybrane fragmenty budynku. W praktyce sprzątanie osiedli i wspólnot mieszkaniowych obejmuje zwykle:
- klatki schodowe, korytarze i windy - mycie podłóg, przecieranie poręczy i przycisków, czyszczenie luster i drzwi wejściowych,
- garaże podziemne i pomieszczenia techniczne - zamiatanie i mycie posadzek, usuwanie plam po samochodach,
- tereny zewnętrzne - chodniki, wejścia, śmietniki, w tym utrzymanie porządku sezonowo (liście, błoto, sól po zimie).
Harmonogram ustala się indywidualnie - część budynków wymaga wizyt codziennych, inne kilku razy w tygodniu, w zależności od liczby mieszkań i intensywności użytkowania części wspólnych.
Firma Cleanex - sprzątanie wspólnot mieszkaniowych w Warszawie
Firma Cleanex zajmuje się sprzątaniem wspólnot mieszkaniowych na terenie całej Warszawy od 1984 roku - ponad 40 lat doświadczenia oznacza, że zespół zna specyfikę pracy na terenie zamieszkałym, gdzie trzeba pogodzić skuteczność z jak najmniejszą uciążliwością dla mieszkańców. Do każdego osiedla przypisany jest stały zespół i opiekun obiektu, z którym administrator może na bieżąco ustalać zakres prac, a całość działa na podstawie ubezpieczenia OC do 2 000 000 zł, co ma znaczenie przy odpowiedzialności za ewentualne zdarzenia na terenie wspólnym. Godziny sprzątania - poranne, popołudniowe lub weekendowe - dopasowuje się tak, by nie kolidowały z rytmem życia mieszkańców.
Dlaczego warto zlecić to zadanie specjaliście, a nie osobie dorywczej?
Sprzątanie części wspólnych bywa zlecane przypadkowo - osobie z ogłoszenia, dozorcy "przy okazji" albo najtańszej ofercie bez umowy. Problem w tym, że przy realnym wypadku (poślizgnięcie na schodach, upadek w garażu) to administrator musi wykazać, że dochował należytej staranności w utrzymaniu porządku - dokumentacja regularnych wizyt firmy z ubezpieczeniem OC jest tu realnym zabezpieczeniem, którego nie daje nieformalna umowa z osobą prywatną. Specjalistyczny sprzęt do dużych powierzchni i podziemnych garaży dodatkowo skraca czas sprzątania i podnosi jego skuteczność.
Stała umowa daje też administratorowi coś, czego nie zapewni doraźna osoba - jeden punkt kontaktu odpowiedzialny za cały zakres prac oraz możliwość szybkiego rozszerzenia usługi, jeśli na przykład zarząd wspólnoty zdecyduje o dodatkowym sprzątaniu terenu po zimie czy przed sezonem letnim.
Podsumowanie
Regularne, udokumentowane sprzątanie części wspólnych to dla administratora sposób na spokojniejsze zebrania wspólnoty i mniejsze ryzyko odpowiedzialności za zaniedbanie. Warto sprawdzić ofertę zespołu Cleanex i zapytać o bezpłatną wycenę dopasowaną do wielkości osiedla i zakresu części wspólnych. Kontakt: telefon +48 793 156 150, e-mail [email protected].
FAQ - najważniejsze informacje w pigułce
Co obejmuje sprzątanie wspólnoty mieszkaniowej?
Klatki schodowe, korytarze, windy, garaże podziemne, pomieszczenia techniczne oraz tereny zewnętrzne należące do wspólnoty.
Kto odpowiada za wypadek na klatce schodowej, jeśli nie była posprzątana?
Zwykle administrator lub zarząd wspólnoty, jeśli nie zapewnili regularnego utrzymania czystości i porządku zgodnego z przepisami BHP.
Jak często sprzątać klatki schodowe na osiedlu?
Zależy od liczby mieszkań i natężenia ruchu - harmonogram ustala się indywidualnie, od kilku wizyt w tygodniu do codziennych.
Czy firma sprzątająca zajmuje się też garażami podziemnymi?
Tak, sprzątanie garaży i pomieszczeń technicznych to standardowy element oferty dla wspólnot i osiedli.
Czy sprzątanie obejmuje też tereny zewnętrzne wokół budynku?
Tak, w tym chodniki, wejścia i śmietniki, z uwzględnieniem sezonowych potrzeb, jak liście jesienią czy błoto i sól zimą.
Czy trzeba podpisywać długoterminową umowę ze wspólnotą?
Nie zawsze - warunki współpracy, w tym długość umowy, ustala się indywidualnie z zarządcą lub administratorem.
Czy firma sprzątająca ma ubezpieczenie na wypadek szkody na terenie wspólnym?
Tak, warto sprawdzić, czy wykonawca ma ubezpieczenie OC - to zabezpieczenie zarówno dla mieszkańców, jak i dla administratora.
Jak wygląda rozliczenie kosztów sprzątania wspólnoty?
Wycena jest przygotowywana indywidualnie na podstawie wielkości osiedla, liczby klatek i zakresu prac.
Czy można zmienić zakres usług w trakcie trwania współpracy?
Tak, harmonogram i zakres prac mogą być aktualizowane, jeśli zmienią się potrzeby wspólnoty.
Jak szybko firma sprzątająca może zacząć obsługę nowego osiedla?
Zwykle w ciągu kilku dni od ustalenia zakresu prac i zaakceptowania oferty.
Czy firma sprzątająca może obsługiwać kilka wspólnot jednego administratora?
Tak, harmonogram i zespół można zorganizować tak, by objąć kilka nieruchomości zarządzanych przez tego samego administratora.
Co jeśli mieszkańcy zgłaszają uwagi do jakości sprzątania?
Uwagi warto kierować do opiekuna obiektu przypisanego do wspólnoty - regularna kontrola jakości pozwala szybko skorygować zakres lub sposób wykonania usługi.
